Cílem VZP ČR je:

• být svým klientům silným, stabilním, seriózním partnerem
• poskytovat klientům kvalitní služby a informace související se zdravotním pojištěním v rámci platné legislativy
• dbát na to, aby byla jejím klientům poskytována kvalitní zdravotní péče ve všech odbornostech v rámci široké sítě smluvních zdravotnických pracovišť
• orientovat vlastní hospodaření na efektivitu; v rámci změny stylu řízení VZP ČR se daří zkracovat termíny úhrad závazků.

VZP ČR bez ohledu na sociální postavení svých klientů za ně platí zdravotní péči čerpanou na území České republiky a v zemích EU – pomáhá řešit jakoukoli zdravotní situaci. Dbá na to, aby nebyla porušována lidská, pacientská a pojištěnecká práva klientů. VZP ČR je schopna hradit i ty nejnáročnější zdravotnické úkony.

VZP ČR se zaměřuje vedle zdravotní péče na zdravotní programy a další preventivní akce, jejichž cílem je předcházet vzniku závažných onemocnění; dává důraz na prevenci a zdravý životní styl.

VZP ČR podporuje zavádění nových diagnostických, vyšetřovacích a léčebných metod a postupů. V pilotních projektech umožnila vyzkoušení a následné zavedení např. screeningového vyšetření okultního krvácení do stolice, mamografického screeningu, operace hemoroidů Longovou metodou, vyšetření C-reaktivního proteinu atd.